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如何获得帮助
请选择与您的需求相符的通道。每一条都通向具体的人，也都写明了所需时间。
通道
六扇门，而对的那一扇很少是总机
一般咨询若送错部门，答复必然迟到，无论接收者本意如何。
受理时间
集团何时答复
已签约服务按合同约定的时限答复；约定为全天候的，即全天候答复。本页所列其余各项，均在集团办公时间内答复，以总部所在时区为准。
如果迟迟没有答复
请以书面形式向集团秘书处升级，说明您发送了什么、何时发送、发给了谁。无人答复的咨询，被视为集团自身流程的缺陷，而不是需要您反复催问的事。
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