תמיכה
קבלת סיוע
בחרו את המסלול המתאים למה שאתם צריכים. כל אחד מהם מגיע לאדם, וכל אחד מהם אומר כמה זמן הדבר לוקח.
מסלולים
שישה שערים, והנכון שבהם הוא לעיתים רחוקות המרכזייה
פנייה כללית המגיעה לשולחן הלא נכון נענית באיחור, יהיה אשר יהיה רצונו של מי שקיבל אותה.
- שירות שאתם כבר משתמשים בוהשתמשו בערוץ התמיכה שבחוזה שלכם — הוא מגיע לצוות המפעיל את השירות שלכם, והוא המסלול היחיד שיש לו זמן תגובה מוסכם.צרו קשר
- צורך חדשספרו לקבוצה מה אתם מבקשים לבנות. מהנדס עונה, ואומר במפורש אם הקבוצה אינה השותפה המתאימה.צרו קשר
- פגיעות אבטחהדווחו עליה על פי מדיניות גילוי הפגיעויות, המפרטת מה מותר ולמה הקבוצה מתחייבת.קראו עוד
- הנתונים האישיים שלכםזכויות העיון, התיקון, המחיקה, הניידות וההתנגדות, המטופלות על פי מדיניות הפרטיות.קראו עוד
- חסם באתר הזהספרו מה ניסיתם לעשות ומה קרה. אישור קבלה בתוך חמישה ימי עסקים, ובאותה תשובה גם מסלול חלופי אל השירות.קראו עוד
- התנהלות פסולהדווחו עליה על פי מדיניות הדיווח על התנהלות פסולה, המגנה על זהותכם ואוסרת נקמנות.קראו עוד
זמינות
מתי הקבוצה עונה
לשירותים שבחוזה יש זמני התגובה שנקבעו בחוזה, סביב השעון היכן שכך הוסכם. כל מה שבעמוד הזה נענה בשעות הפעילות של הקבוצה, לפי אזור הזמן של המשרד הראשי.
אם אינכם מקבלים מענה
הסלימו בכתב אל מזכירות הקבוצה, וציינו מה שלחתם, מתי ולמי. פנייה שלא נענתה נחשבת לתקלה בתהליך של הקבוצה עצמה, ולא לבעיה שעליכם לרדוף אחריה.
יצירת קשר
- בקרו אצלנו157, avenue du Livre, Kinshasa – Gombe, RDC
- התקשרו אלינו+243 892 844 000