תוכניות נבחרות
תקשורת
עמוד שדרה ארצי להולכה עם מרכז תפעול
- האילוץ
- קיבולת למרחקים ארוכים הייתה קיימת על הנייר, אך לא היה מפעיל אחד שנשא באחריות לה מקצה לקצה, ולכן התקלות אובחנו בוויכוח בין ספקים.
- מה הונדס
- Global Technology Africa נטלה על עצמה את שכבת ההולכה, את הניטור ואת מרכז התפעול כמכלול אחד: צוות אחד, מתאם התרעות אחד ומסלול הסלמה אחד.
- מה זה שינה
- התקלות מיוחסות כיום למקטע ולא לספק, והשיקום מתחיל עוד לפני שהלקוח מדווח על ההפסקה.
שירותים פיננסיים
ניתוב תשלומים עם רשת סוכנים מאחוריו
- האילוץ
- התשלומים הדיגיטליים נכשלו בנקודה שבה הלקוח נזקק למשיכת מזומן, וסוכן ללא נזילות הוא שירות שבור.
- מה הונדס
- PAGpay מפעילה את מרכז הניתוב ואת רשת הסוכנים יחד, כך שהנזילות מנוהלת כחלק מהפלטפורמה ואינה נותרת באחריות הסוכן.
- מה זה שינה
- הפקדת המזומן ומשיכתו נחשבות לחלק ממוצר התשלום, ולא לבעיה של מישהו אחר.
קמעונאות ומסחר
זירת מסחר, סליקה ומסירה כשרשרת אחת
- האילוץ
- זירת מסחר בלי סליקה ובלי מסירה היא קטלוג, ולקונים לא הייתה סיבה לתת אמון בעסקה ראשונה.
- מה הונדס
- Afrika Plaza, PAGpay ו-PAGexpress מפעילות את החנות, את הכסף ואת החבילה בתוך אותה קבוצה, עם נאמנות תשלום ביניהן.
- מה זה שינה
- רכישה ראשונה הופכת לסיכון סביר עבור קונה שמעולם לא פגש את המוכר.
ממשל ומגזר ציבורי
אירוח ריבוני שבו המפתחות נשארים בידי המוסד
- האילוץ
- גופים ציבוריים נדרשו לבחור בין פלטפורמה מודרנית לבין שליטה משפטית בנתוניהם. רובם לא בחרו באיש מהשניים ונשארו על הנייר.
- מה הונדס
- הקבוצה מארחת בתוך תחום השיפוט החל ומעבירה את משמורת המפתחות לגוף עצמו, כך שאיש ממפעילי הקבוצה אינו יכול לקרוא את הנתונים שהיא מאחסנת.
- מה זה שינה
- המודרניזציה חדלה לדרוש ויתור על ריבונות, וכך נעלמת הסיבה שבגללה נדחתה ההחלטה.
חינוך
כיתות מחוברות עם מכשירים משותפים
- האילוץ
- פלטפורמות הלמידה הניחו מכשיר אחד לכל לומד וקישוריות רציפה. לבתי הספר לא היה אף אחד מהשניים, ולכן הרישיונות לא נוצלו.
- מה הונדס
- INTIC מספקת תוכנית לימודים שפועלת ללא חיבור על מכשיר משותף ושומרת על ההתקדמות האישית; הקבוצה מספקת את קישוריות בתי הספר ואת האירוח.
- מה זה שינה
- פלטפורמה שמתאימה לכיתה הקיימת ולא לזו שהרישיון הניח.
תחבורה ולוגיסטיקה
מסירה במייל האחרון ללא כתובות רחוב
- האילוץ
- תכנון מסלולים המבוסס על שמות רחובות נכשל היכן שהמיעון בלתי פורמלי, ועל כל מסירה שנכשלה משלמים פעמיים.
- מה הונדס
- PAGexpress מנתבת לפי ציוני דרך, אזורים וקשר עם הנמען במקום לפי כתובות דואר, ומתעדת מה עבד לפעם הבאה.
- מה זה שינה
- ניסיונות המסירה מצליחים בביקור הראשון לעיתים קרובות יותר, וזה הנתון היחיד שמזיז את עלות המייל האחרון.
על נקיבת שמות לקוחות
שמות לקוחות ונתונים תפעוליים מתפרסמים רק בהסכמת הלקוח בכתב ולאחר אימות הנתונים. כאשר לא ניתנה הסכמה, התוכנית מתוארת בלי לנקוב בשם הלקוח — ההנדסה ניתנת לגילוי, מערכת היחסים שייכת לו.
