ድጋፍ
እርዳታ ማግኘት
ከሚፈልጉት ጋር የሚስማማውን መስመር ይምረጡ። እያንዳንዱ ወደ ሰው ይደርሳል፤ እያንዳንዱም ምን ያህል ጊዜ እንደሚወስድ ይገልጻል።
መስመሮች
ስድስት በሮች፤ ትክክለኛው በር ማዕከላዊው ስልክ የሚሆነው እምብዛም ነው
ወደ ተሳሳተ ጠረጴዛ የደረሰ አጠቃላይ ጥያቄ የተቀባዩ ሰው ፍላጎት ምንም ይሁን ምን በዘገየ ጊዜ ነው የሚመለሰው።
- አስቀድመው የሚጠቀሙበት አገልግሎትበውልዎ ውስጥ ያለውን የድጋፍ መስመር ይጠቀሙ — አገልግሎትዎን ወደሚያንቀሳቅሰው ቡድን ይደርሳል፤ የተስማሙበት የመልስ መስጫ ጊዜ ያለውም ብቸኛው መስመር ነው።ያነጋግሩን
- አዲስ ፍላጎትምን ለመገንባት እንዳሰቡ ለግሩፑ ይንገሩ። የሚመልስልዎት መሐንዲስ ነው፤ ግሩፑ ትክክለኛው አጋር ካልሆነም በግልጽ ይነግርዎታል።ያነጋግሩን
- የደኅንነት ክፍተትበደኅንነት ክፍተት ማሳወቂያ መመሪያ መሠረት ያሳውቁ፤ መመሪያውም ምን እንደተፈቀደና ግሩፑ ምን ቃል እንደገባ ያስቀምጣል።ተጨማሪ ያንብቡ
- የግል መረጃዎየማግኘት፣ የማስተካከል፣ የመሰረዝ፣ የማዘዋወርና የመቃወም መብቶች፤ በግላዊነት መመሪያው መሠረት ይስተናገዳሉ።ተጨማሪ ያንብቡ
- በዚህ ድረ-ገጽ ላይ ያጋጠመ እንቅፋትምን ለማድረግ እንዳሰቡና ምን እንደተከሰተ ይግለጹ። በአምስት የሥራ ቀናት ውስጥ የመቀበል ማረጋገጫ ይሰጣል፤ በዚያው መልስ ውስጥም ወደ አገልግሎቱ የሚያደርስ አማራጭ መንገድ ይቀርባል።ተጨማሪ ያንብቡ
- ጥፋትበጥቆማ ማቅረቢያ መመሪያ መሠረት ያሳውቁ፤ መመሪያውም ማንነትዎን ይጠብቃል፤ የበቀል እርምጃንም ይከለክላል።ተጨማሪ ያንብቡ
ተገኝነት
ግሩፑ የሚመልስበት ጊዜ
በውል የተያዙ አገልግሎቶች በውሉ የተስማሙበትን የመልስ መስጫ ጊዜ ይይዛሉ፤ የተስማሙበት ከሆነም በቀኑም በሌሊቱም። በዚህ ገጽ ላይ ያለው ሁሉ ግን የሚመለሰው በግሩፑ የሥራ ሰዓት፣ በዋና መሥሪያ ቤቱ የሰዓት ክልል መሠረት ነው።
መልስ ካላገኙ
ምን እንደላኩ፣ መቼና ለማን እንደላኩ ገልጸው ለግሩፑ ጽሕፈት ቤት በጽሑፍ ያሳድጉ። መልስ ያላገኘ ጥያቄ የሚታየው በግሩፑ ሂደት ውስጥ እንደ ጉድለት እንጂ እርስዎ ሊከታተሉት እንደሚገባ ችግር አይደለም።
አግኙን
- ይጎብኙን157, avenue du Livre, Kinshasa – Gombe, RDC
- ይደውሉልን+243 892 844 000