
Telecomunicações
Uma rede de transporte nacional com centro de operações
- A restrição
- A capacidade de longa distância existia no papel, mas não tinha um único operador responsável por ela de ponta a ponta, pelo que as avarias eram diagnosticadas em discussão entre fornecedores.
- O que foi projetado
- A Global Technology Africa assumiu a camada de transporte, a monitorização e o centro de operações como um único âmbito: uma equipa, uma correlação de alarmes, um caminho de escalamento.
- O que mudou
- As avarias passaram a ser atribuídas a um trecho da rede e não a um fornecedor, e a reposição começa antes de o cliente comunicar a falha.






